Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые нужны для предоставления качественных услуг по планированию бюджета и достижению финансовых целей.

Информация, которую вы предоставляете напрямую:

• Имя и фамилия при регистрации на платформе
• Адрес электронной почты для связи и уведомлений
• Номер телефона для поддержки и важных сообщений
• Финансовые цели, бюджетные данные и планы расходов
• История обращений в службу поддержки

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и данные о местоположении на уровне города
• Тип устройства, браузер и операционная система
• Страницы, которые вы посещаете на нашем сайте
• Время и продолжительность сеансов
• Источник перехода на сайт

Мы не собираем данные банковских карт напрямую. Все платёжные операции обрабатываются через сертифицированные платёжные системы с собственными стандартами безопасности.

Как мы используем ваши данные

Каждый фрагмент информации имеет конкретную цель. Вот для чего мы используем собранные данные:

Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Это принципиальная позиция Zelmoxvr, от которой мы не отступаем.

Передача данных третьим лицам

Иногда нам приходится делиться данными с партнёрами, но только в определённых случаях и с соблюдением строгих требований.

С кем мы можем делиться данными:

• Платёжные системы для обработки транзакций (Kaspi Pay, Halyk Bank)
• Облачные сервисы для хранения и обработки данных
• Аналитические платформы для статистики использования сайта
• Юридические и государственные органы при наличии законного требования
• Подрядчики технической поддержки под договорами конфиденциальности

При передаче данных за пределы Казахстана мы используем стандартные договорные оговорки и другие механизмы, одобренные законодательством.

Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Казахстана даёт вам широкие права по контролю над своими данными. И мы полностью поддерживаем эти права.

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу help@zelmoxvr.com. Мы рассматриваем запросы бесплатно и без необоснованных задержек.

Безопасность и защита данных

Защита информации — наш приоритет. Мы применяем современные технологии и проверенные практики безопасности.

Технические меры защиты:

• Шифрование данных при передаче по протоколу SSL/TLS
• Шифрование конфиденциальных данных в базах данных
• Регулярное резервное копирование с защищённым хранением
• Многофакторная аутентификация для доступа к системам
• Мониторинг безопасности и обнаружение аномалий в режиме реального времени
• Регулярные обновления программного обеспечения и исправления уязвимостей

Организационные меры:

• Доступ к данным предоставляется только сотрудникам, которым это необходимо для работы
• Все сотрудники проходят обучение по информационной безопасности
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование на проникновение
• Политики и процедуры реагирования на инциденты безопасности

Несмотря на все меры, ни одна система не застрахована от взлома на 100%. Мы обязуемся уведомить вас в течение 72 часов, если произойдёт утечка данных, которая может затронуть ваши права.

Сроки хранения данных

Мы не храним данные дольше, чем это необходимо. Вот как мы определяем сроки хранения:

• Данные активного аккаунта — пока вы пользуетесь нашими услугами
• После закрытия аккаунта — до 3 лет для выполнения юридических обязательств
• Финансовые записи — 5 лет согласно налоговому законодательству
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия или максимум 2 года без активности
• Логи безопасности — 12 месяцев для расследования инцидентов
• Обезличенные аналитические данные — без ограничений срока

По истечении срока хранения данные безвозвратно удаляются из всех наших систем, включая резервные копии.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует cookie и похожие технологии для улучшения вашего опыта использования платформы.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie — обеспечивают работу сайта, нельзя отключить
• Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookie — помогают понять, как посетители используют сайт
• Маркетинговые cookie — используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)

Вы можете управлять настройками cookie в браузере. Но учтите, что отключение некоторых типов может ограничить функциональность сайта.

Данные несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

Если вы родитель и обнаружили, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные без вашего согласия, свяжитесь с нами. Мы немедленно удалим такую информацию.

В случае выявления данных несовершеннолетних в наших системах мы предпринимаем шаги по их удалению в течение 48 часов.

Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени мы обновляем эту политику, чтобы отразить изменения в законодательстве, наших практиках или услугах.

О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте минимум за 30 дней до вступления в силу. Незначительные правки вступают в силу с момента публикации на сайте.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе наших практик.

Продолжая использовать наши услуги после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с обновлённой политикой.